Торжественная церемония награждения состоялась 21 июня 2011 года в конгресс-центре Торгово-промышленной палаты Российской Федерации. Организаторами премии выступили Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Фонд «Социальные проекты и программы».
Мероприятие прошло в рамках одноименного форума, который был приурочен к 20-летию со дня принятия Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В работе форума приняла участие Виталина Левашова, заместитель генерального директора ООО «ИНВИТРО». Виталина акцентировала внимание аудитории на том, что в условиях высокой конкуренции на рынке лабораторной диагностики основным индикатором для пациента при выборе медицинского учреждения являются качество обслуживания и уровень сервиса. Сегодня, эти два аспекта являются немаловажными для ИНВИТРО, развивающей сеть медицинских офисов по всей России. «Строим бизнес с человеческим лицом» - один из девизов компании, поэтому вопросы соблюдения прав потребителя и принципов социально-ориентированного бизнеса всегда идут на первых позициях.
Среди большого количества компаний, работающих на рынке потребительских услуг, экспертное жюри определило победителей премии по 21 номинации в 4 категориях: «Розничная торговля», «Розничные услуги», «Товары народного потребления», «Финансовая открытость и грамотность».
Виталина Левашова: «2011 год объявлен в ИНВИТРО Годом качества, поэтому победа в премии «Права потребителей и качество обслуживания» имеет для нас особое значение. Это подтверждение высокого уровня качества предоставляемых услуг на рынке лабораторной диагностики России, соответствия мировым стандартам обслуживания и культуры сервиса. Доверие потребителя - самая важная оценка нашей работы».